TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE / DEĞİŞİM KOŞULLARI
1) Genel Bilgilendirme
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
2) Teslimat ve Kargo
• Kargo: ÜCRETSİZ (teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanır).
• 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi kargo firmasına/bölgeye göre değişebilir.
3) Cayma Hakkı (İade)
Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için:
• İade/Değişim sayfamızdaki talep formu üzerinden
veya
• E-posta / WhatsApp üzerinden
bildirim yapmanız yeterlidir.
İletişim:
• Satıcı Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Açık Adres]
• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]
4) İade Süreci (Kısa)
1) İade talebi oluşturun (form / WhatsApp / e-posta).
2) Size iade yönlendirmesi ve gönderim adımları iletilir.
3) Ürünü bize gönderin.
4) Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
5) Ürünü Geri Gönderme Süresi
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. (Kısa özet bilgi) :contentReference[oaicite:1]{index=1}
6) Bedel İadesi Süresi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aldığımız yöntemle iade yapılır. Banka yansıma süreleri bankalara göre değişebilir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Not: Ürün bize ulaşana veya gönderdiğinize dair kanıt tarafımıza iletilene kadar bedel iadesi bekletilebilir.
7) İade Kargo Ücreti
• İade gönderimi için anlaşmalı kargo yönlendirmesi paylaşılır.
• Anlaşmalı kargo ile iade gönderiminde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.
• Müşterinin farklı bir taşıyıcı tercih etmesi durumunda doğabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.
8) İade / Değişim Şartları (Ayakkabı İçin)
• Ürün dışarıda kullanılmamış olmalı (deneme iç mekânda).
• Kutu/etiket ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı.
• Kullanıma bağlı değer kaybı (taban aşınması, leke, koku vb.) varsa iade reddedilebilir veya değer kaybı düşülebilir.
9) Hasarlı / Yanlış Ürün
Paket hasarlı geldiyse kargo tesliminde tutanak tutarak teslim almayın veya teslim anında fotoğraf ile kayıt altına alın. En kısa sürede bizimle iletişime geçin.
10) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır (kişiye özel üretilen ürünler, hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünler vb.).
1) Genel Bilgilendirme
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
2) Teslimat ve Kargo
• Kargo: ÜCRETSİZ (teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanır).
• 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi kargo firmasına/bölgeye göre değişebilir.
3) Cayma Hakkı (İade)
Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için:
• İade/Değişim sayfamızdaki talep formu üzerinden
veya
• E-posta / WhatsApp üzerinden
bildirim yapmanız yeterlidir.
İletişim:
• Satıcı Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Açık Adres]
• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]
4) İade Süreci (Kısa)
1) İade talebi oluşturun (form / WhatsApp / e-posta).
2) Size iade yönlendirmesi ve gönderim adımları iletilir.
3) Ürünü bize gönderin.
4) Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
5) Ürünü Geri Gönderme Süresi
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. (Kısa özet bilgi) :contentReference[oaicite:1]{index=1}
6) Bedel İadesi Süresi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme aldığımız yöntemle iade yapılır. Banka yansıma süreleri bankalara göre değişebilir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Not: Ürün bize ulaşana veya gönderdiğinize dair kanıt tarafımıza iletilene kadar bedel iadesi bekletilebilir.
7) İade Kargo Ücreti
• İade gönderimi için anlaşmalı kargo yönlendirmesi paylaşılır.
• Anlaşmalı kargo ile iade gönderiminde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.
• Müşterinin farklı bir taşıyıcı tercih etmesi durumunda doğabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.
8) İade / Değişim Şartları (Ayakkabı İçin)
• Ürün dışarıda kullanılmamış olmalı (deneme iç mekânda).
• Kutu/etiket ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı.
• Kullanıma bağlı değer kaybı (taban aşınması, leke, koku vb.) varsa iade reddedilebilir veya değer kaybı düşülebilir.
9) Hasarlı / Yanlış Ürün
Paket hasarlı geldiyse kargo tesliminde tutanak tutarak teslim almayın veya teslim anında fotoğraf ile kayıt altına alın. En kısa sürede bizimle iletişime geçin.
10) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır (kişiye özel üretilen ürünler, hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünler vb.).