İade & Değişim Politikası
Beğenmediyseniz, uymadıysa, fikrinizi değiştirdiyseniz — sorun yok. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir.
Kısaca: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade kargo kodu tarafımızca sağlanır — iade kargonuz tamamen ücretsizdir. Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde paranız iade edilir.
İade Nasıl Yapılır?
-
WhatsApp veya E-posta ile Bize Yazın
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bize iletin. Size anında dönüş yapıyoruz.
-
Ücretsiz İade Kargo Kodunuzu Alın
Size anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz iade kargo kodu göndereceğiz. Cebinizden hiçbir kargo ücreti çıkmaz.
-
Ürünü Paketleyip Kargo Şubesine Bırakın
Ürünü orijinal kutusu içinde, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış şekilde paketleyin. Faturayı kutuya ekleyin. En yakın kargo şubesine bırakmanız yeterli.
-
Paranızı Geri Alın
Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde ödeme iadeniz başlatılır. Süreç hakkında sizi bilgilendiririz.
İade Şartları
✅ İade Kabul Edilir
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmiş ürünler
- Denenmemiş veya sadece kapalı mekânda kısa süre denenmiş ürünler
- Orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler
- Faturası kutu içinde mevcut olan ürünler
⚠️ İade Kabul Edilmez
- Dış mekânda giyilmiş, tabanında kullanım izi bulunan ürünler
- Orijinal kutusu kayıp, hasarlı veya üzeri yazılmış ürünler
- Etiketleri kesilmiş veya çıkarılmış ürünler
- 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan talepler
İthal ürünler hakkında: Tüm ürünlerimiz yurt dışından orijinal olarak ithal edilmektedir. İthal ürün olması, iade hakkınızı hiçbir şekilde etkilemez. Aynı 14 günlük koşulsuz iade hakkı geçerlidir.
Numara Değişimi
Sipariş ettiğiniz ürün numarası ayağınıza uymadıysa, ücretsiz numara değişimi yapıyoruz. Süreç iade ile aynıdır: bize ulaşın, ücretsiz kargo kodunuzu alın, ürünü gönderin. Doğru numaranız 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Farklı bir model veya renkle değişim yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade edip yeni siparişinizi ayrıca oluşturmanızı rica ederiz.
📐 Numara Seçimi İpucu
- Crocs modelleri genellikle kalıbına uygundur. Normal numaranızı seçmenizi öneriyoruz.
- New Balance 9060 modeli dar kalıptır — yarım numara büyük almanızı tavsiye ederiz.
- Adidas Spezial modelleri normal kalıptır.
- Emin değilseniz sipariş öncesi WhatsApp'tan bize danışabilirsiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre para iadeniz başlatılır:
| Ödeme Yöntemi | İade Başlatma | Hesaba Yansıma |
|---|---|---|
| Kredi Kartı | 3 iş günü | Bankaya göre 1–10 iş günü |
| Banka Kartı | 3 iş günü | Bankaya göre 1–5 iş günü |
| Havale / EFT | 3 iş günü | Aynı gün veya 1 iş günü |
* Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksit planınıza uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Ürününüz hasarlı, hatalı veya yanlış geldiyse, kargo dahil tüm masraflar bize ait olmak üzere derhal değişim veya tam iade yapılır.
Lütfen ürünü teslim aldığınızda kontrol edin. Bir sorun fark ederseniz ürünü fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden bize gönderin — en kısa sürede çözüm sunacağız.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Size ücretsiz iade kargo kodu gönderiyoruz. Karşı ödemeli gönderi yapmanıza gerek yoktur — iade kargonuz tamamen ücretsizdir.
Evet. Ürünü kapalı ve temiz bir ortamda kısa süre deneyebilirsiniz. Dış mekânda giyilmiş veya tabanında kullanım izi olan ürünler iade alınamamaktadır.
Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra 3 iş günü içinde iade başlatılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre 1–10 iş günü sürebilir.
Evet, %100 orijinal ithal ürünlerdir. Tüm ürünlerimiz yurt dışından orijinal olarak ithal edilir. Orijinal kutusu, marka etiketi ve faturası ile birlikte gönderilir.
Numara değişimi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Farklı renk veya model için mevcut ürünü iade edip yeni siparişinizi ayrıca oluşturabilirsiniz.
Hayır, hiçbir şekilde etkilemez. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 günlük koşulsuz cayma hakkınız aynen geçerlidir. İthal ürün olması iade hakkınızı kısıtlamaz.
Maalesef orijinal kutusu olmayan ürünleri iade olarak kabul edemiyoruz. Lütfen ürün kutusunu saklayınız ve kargo kutusuna zarar vermeden paketleyiniz.
Hâlâ sorunuz mu var?
İade, değişim veya herhangi bir konuda bize 7/24 ulaşabilirsiniz.